热线服务平台解决方案
依托于灵伴自主研发语音识别、语音合成、自然语言理解技术,结合市政服务知识,面向多政府部门热线提供智能语音人机融合平台解决方案,提升政府机构服务热线效率,提升市民用户体验,打造全新智能服务模式
方案关键点
![2shape020](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/2shape020.png)
语音识别
地方普通话识性能优异;准确感知环境噪音、客户口音及语音质量,并支持匹配的对话策略,大幅提升恶劣环境下的对话体验
![2shape0114](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/2shape0114.png)
语音合成
语音合成效果可以媲美真人发音韵律,根据政府热线语音播报内容的特点,优化合成音色,语速等,使其语音合成效果更符合人类交互习惯
![2shape13](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/2shape13.png)
自然语言理解
构建了多领域基础理解模型,提供渐进式学习引擎及工作台,可充分利用线上数据迭代学习,持续提升理解准确率
![2shape14](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/2shape14.png)
人机融合
深度整合优化呼叫中心人工坐席与智能机器人工作能力。支持多种方式实现机器人与人工的无缝转接
服务优势
全渠道全产品链服务
可通过电话、IVR、APP、微信、小程序、网页进行客户统一交互管理。通过智能辅助、智能质检、数据分析完成业务运营服务闭环
咨询信息智能拆分
利用行业信息、主题词信息、检索日志等关键词拆分算法,实现多种关键词组合查询提高查询的准确性
市民需求智能理解
通过对用户咨询问题的标记,可准确定位分析用户问题涉及相关部门并解答信息
支持多轮复杂交互
用户一次咨询可询问解答多个诉求问题,让市民用户说一样的话,办更多的事
应用场景
他们都选择了灵伴
![01-招商银行](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/01-招商银行.png)
![p5](/wp-content/uploads/2020/09/p5.png)
![jishi1](/wp-content/uploads/2020/09/jishi1.png)
![p3](/wp-content/uploads/2020/09/p3.png)
![p1](/wp-content/uploads/2020/09/p1.png)
![02-兴业银行](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/02-兴业银行.png)
![p6](/wp-content/uploads/2020/09/p6.png)
![03-中国农业银行](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/03-中国农业银行.png)
![04-中国邮政储蓄银行](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/04-中国邮政储蓄银行.png)
![25-山东润昌农商银行](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/25-山东润昌农商银行.png)
![p8](/wp-content/uploads/2020/09/p8.png)
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![p9](/wp-content/uploads/2020/09/p9.png)
![jishi2](/wp-content/uploads/2020/09/jishi2.png)
![p11](/wp-content/uploads/2020/09/p11.png)
![a5eda4002fb6a21d5cc4ea2b513b9e2](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/a5eda4002fb6a21d5cc4ea2b513b9e2.png)
![e9a00c70fb38072985bdda13b36dfae](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/e9a00c70fb38072985bdda13b36dfae.png)
![huahai](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/huahai.jpg)
![p10](/wp-content/uploads/2020/09/p10.png)
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![jingdong](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/jingdong.png)
![26-CBC](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/26-CBC.png)
![p25](/wp-content/uploads/2020/09/p25.png)
![07-嘉银金科](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/07-嘉银金科.png)
![08-给米金服](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/08-给米金服.png)
![09-腾讯音乐娱乐集团](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/09-腾讯音乐娱乐集团.png)
![10-酷我音乐](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/10-酷我音乐.png)
![11-酷狗音乐](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/11-酷狗音乐.png)
![12-懒人听书](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/12-懒人听书.png)
![13-QQ音乐](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/13-QQ音乐.png)
![14-知乎](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/14-知乎.png)
![15-掌阅](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/15-掌阅.png)
![16-网易云音乐](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/16-网易云音乐.png)
![17-番茄畅听](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/17-番茄畅听.png)
![18-喜马拉雅](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/18-喜马拉雅.png)
![p20](/wp-content/uploads/2020/09/p20.png)
![qinghua](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/qinghua.png)
![p19](/wp-content/uploads/2020/09/p19.png)
![p21](/wp-content/uploads/2020/09/p21.png)
![19-郑州大学第一附属医院](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/19-郑州大学第一附属医院.png)
![p17](/wp-content/uploads/2020/09/p17.png)
![lenovo](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/lenovo.jpg)
![zhongyou](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/zhongyou.png)
![20-作业帮](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/20-作业帮.png)
![21-好未来](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/21-好未来.png)
![p13](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2020/09/p13.png)
![22-中国移动](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/22-中国移动.png)
![p16](/wp-content/uploads/2020/09/p16.png)
![24-360](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/24-360.png)
![23-中国唱片](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/23-中国唱片.png)