智慧银行解决方案
基于多轮对话、语音识别、语音合成、语言理解等多项自研技术,针对客户服务、精准营销、贷后催收、合规监管等银行业核心业务场景提供全业务、全流程、全周期的智能人机融合交互服务
技术关键点
![bank-2021-01](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/03/bank-2021-01.png)
银行领域识别模型
基于银行复杂场景进行针对性处理与自适应建模,提高语音质量,提升语音识别性能。 对话响应时间可降低至0.8秒;地方普通话识性能优异。支持匹配业务的对话,大幅提升恶劣环境下的对话体验
![bank-2021-02](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/03/bank-2021-02.png)
语音合成
构建国内银行客服领域最大的中文音色库,让语音合成效果媲美真人发音韵律;在参数化话术播报中优势尤其明显,可支持命名体、数字、中英文混读等复杂情况的内容播报,核心算法曾荣获国际权威大赛第一名
![bank-2021-03](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/03/bank-2021-03.png)
自然语言理解
基于灵伴自主研发的知识体系,构建了银行领域理解模型,兼具统计与规则两种模型优势,帮助银行业务快速冷启动;提供渐进式学习引擎及工作台,可充分利用线上数据迭代学习,持续提升理解准确率
![bank-2021-04](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/03/bank-2021-04.png)
人机融合
深度整合呼叫中心人工坐席与智能机器人工作能力,支持多种方式实现机器人与人工的无缝转接,转接过程自然流畅、无需等待,客户体验好,大幅提升企业呼叫中心运营能力
服务优势
全渠道全产品链服务
可通过电话、APP、微信、小程序、网页等多种渠道进行客户交互,同时通过智能辅助、智能质检、数据分析等完成业务运营闭环
人机融合助力营销增长
基于大数据精准判断,借助快速实现意向用户筛选与推荐,人机配合共同实现银行营销增长
全流程智能化
海量语音数据分析
对接银行内部系统,实现AI客户服务全流程自动化,并对海量语音数据进行数据分析,建立用户个性化服务模式
灵活部署模式
系统可支持所有引擎及服务全本地私有化部署,支持灵活的总行/分行部署模式及权限管理,确保符合行业管理规范
客户案例
![zhaoshang](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/zhaoshang.png)
灵伴提供完整智能语音外呼服务解决方案,通过接口形式与招行呼叫平台、业务系统对接,运用语音识别、语音合成以及语义理解等技术,实现智能外呼和智能交互。实现由人工外呼到智能机器人+人工服务模式的变化,完成全外呼流程的智能化、标准化、自动化升级
招商银行总行
![zhongxin](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/zhongxin.png)
增加中信银行信用卡中心运营服务能力,开辟AI领域探索应用。运用最新人工智能领域技术,针对中信银行信用卡客户开展各类AI智能外呼业务,包括智能机器人电核、电催、电销、客户服务等场景。结合系统平台工具,实现效果分析评估、流程不断迭代优化,打高效闭环智能运营体系
中信银行信用卡中心
应用场景
他们都选择了灵伴
![01-招商银行](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/01-招商银行.png)
![p5](/wp-content/uploads/2020/09/p5.png)
![jishi1](/wp-content/uploads/2020/09/jishi1.png)
![p3](/wp-content/uploads/2020/09/p3.png)
![p1](/wp-content/uploads/2020/09/p1.png)
![02-兴业银行](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/02-兴业银行.png)
![p6](/wp-content/uploads/2020/09/p6.png)
![03-中国农业银行](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/03-中国农业银行.png)
![04-中国邮政储蓄银行](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/04-中国邮政储蓄银行.png)
![25-山东润昌农商银行](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/25-山东润昌农商银行.png)
![p8](/wp-content/uploads/2020/09/p8.png)
![p7](/wp-content/uploads/2020/09/p7.png)
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![jishi2](/wp-content/uploads/2020/09/jishi2.png)
![p11](/wp-content/uploads/2020/09/p11.png)
![a5eda4002fb6a21d5cc4ea2b513b9e2](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/a5eda4002fb6a21d5cc4ea2b513b9e2.png)
![e9a00c70fb38072985bdda13b36dfae](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/e9a00c70fb38072985bdda13b36dfae.png)
![huahai](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/huahai.jpg)
![p10](/wp-content/uploads/2020/09/p10.png)
![a55bd2157795278a176882c59b6a69c](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/a55bd2157795278a176882c59b6a69c.png)
![jingdong](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/jingdong.png)
![26-CBC](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/26-CBC.png)
![p25](/wp-content/uploads/2020/09/p25.png)
![07-嘉银金科](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/07-嘉银金科.png)
![08-给米金服](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/08-给米金服.png)
![09-腾讯音乐娱乐集团](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/09-腾讯音乐娱乐集团.png)
![10-酷我音乐](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/10-酷我音乐.png)
![11-酷狗音乐](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/11-酷狗音乐.png)
![12-懒人听书](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/12-懒人听书.png)
![13-QQ音乐](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/13-QQ音乐.png)
![14-知乎](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/14-知乎.png)
![15-掌阅](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/15-掌阅.png)
![16-网易云音乐](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/16-网易云音乐.png)
![17-番茄畅听](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/17-番茄畅听.png)
![18-喜马拉雅](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/18-喜马拉雅.png)
![p20](/wp-content/uploads/2020/09/p20.png)
![qinghua](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/qinghua.png)
![p19](/wp-content/uploads/2020/09/p19.png)
![p21](/wp-content/uploads/2020/09/p21.png)
![19-郑州大学第一附属医院](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/19-郑州大学第一附属医院.png)
![p17](/wp-content/uploads/2020/09/p17.png)
![lenovo](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/lenovo.jpg)
![zhongyou](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/zhongyou.png)
![20-作业帮](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/20-作业帮.png)
![21-好未来](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/21-好未来.png)
![p13](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2020/09/p13.png)
![22-中国移动](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/22-中国移动.png)
![p16](/wp-content/uploads/2020/09/p16.png)
![24-360](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/24-360.png)
![23-中国唱片](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/23-中国唱片.png)